Política de Devoluções
Joana Brejo Artesanal valoriza a satisfação dos seus clientes e compromete-se a oferecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário efetuar devoluções ou trocas. Consulte abaixo os termos da nossa política de devoluções:
1. Prazo para Devoluções
Os clientes têm até 14 dias corridos após a receção do pedido para solicitar uma devolução, conforme estipulado pela legislação em vigor.
2. Produtos Elegíveis para Devolução
Produtos em embalagens intactas e sem sinais de uso ou abertura.
Produtos que apresentem defeito de fabrico ou danos causados durante o transporte (necessário anexar fotos como comprovativo no prazo de 48 horas após a receção).
3. Produtos Não Elegíveis
Produtos alimentares cujo selo de segurança tenha sido violado.
Produtos fora do prazo de validade ou deteriorados devido ao armazenamento inadequado pelo cliente.
4. Processo de Devolução
Entre em contacto com o nosso suporte através do e-mail jdsn2b@gmail.com ou pelo telefone +351 927 163 944 indicando:Número do pedido
Razão da devolução
Comprovativo (fotografia, se aplicável)
Após aprovação, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução.
5. Custos de Envio
Em caso de devolução por defeito ou erro de envio, os custos de devolução serão assumidos por nós.
Para outros motivos de devolução, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
6. Reembolsos
Os reembolsos serão processados no prazo de 7 dias úteis após a receção e inspeção dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
7. Contactos
Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Devoluções, entre em contacto connosco:
E-mail: jdsn2b@gmail.com
Telefone: +351 927 163 944
Joana Brejo Artesanal está comprometida em garantir uma experiência justa e satisfatória para todos os nossos clientes.